Aviso de Privacidad

Identidad y domicilio del responsable del tratamiento.

PRODIGIA PROCESOS DIGITALES ADMINISTRATIVOS, S.A. DE C.V. (en adelante “PRODIGIA”), con domicilio en Av. Seguro Soc. 56-A, Modelo, 83190 Hermosillo, Son., es el Responsable de recabar sus datos personales y del tratamiento que se dará a los mismos, ya sea de manera física y/o electrónica, esto de conformidad con lo establecido en los artículos 15 y 16 de la Ley de Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “LEY” , y de los artículos conducentes del reglamento de la misma.

PRODIGIA, en todo momento se compromete a asegurar la privacidad de los datos personales que obtenemos de usted a través de nuestros servicios en línea, en el sitio https://www.prodigia.com.mx/, cualquiera de nuestros canales digitales y los que obtenemos en general como resultado de la contratación y la ejecución de los servicios contratados provistos a usted por PRODIGIA, por ejemplo: PADE Facturación digital, PADE Timbrado XML, PADE Validación y Lista negra, PADE almacenamiento de CFDI, PADE Descarga Masiva de CFDI y Domo fiscal.

PRODIGIA se encuentra comprometida con la protección de todos los datos personales proporcionados o recabados de su titular, y de los que nos puedan ser transferidos por terceros. Por esta razón, queremos asegurarnos de que conozca cómo protegemos sus datos y salvaguardamos los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad, consagrados en la Ley, en el tratamiento de sus datos personales.

1.Introducción.

La normativa de protección de datos tiene por objeto proteger la privacidad e integridad de las personas físicas cuando las organizaciones procesan sus datos personales. PRODIGIA podría eventualmente procesar datos personales en nombre de sus clientes.

Con miras a proteger la privacidad e integridad de las personas, PRODIGIA PROCESOS DIGITALES ADMINISTRATIVOS, S.A. DE C.V. (en adelante PRODIGIA) se preocupa continuamente de asegurar que los datos personales, de ser el caso, se procesen de acuerdo con la ley respectiva y de forma segura. Estos esfuerzos son llevados a cabo por todo el personal de PRODIGIA que pudiere tener acceso a estos datos personales.

La Política de Privacidad explica cómo y por qué PRODIGIA podría recolectar datos personales relativa a, por ejemplo, oportunidades de negocio con distintos clientes, datos contenidos en los documentos electrónicos, y provee información acerca de los derechos de los individuos a este respecto.

Esta Política de Privacidad garantiza que:

1.1 Nos preocupamos de llevar a cabo las mejores prácticas en materia de protección de datos, procurando cumplir con la legislación en México, en particular, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable. Dicho marco normativo incluye, sin limitar: el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; los Lineamientos del Aviso de Privacidad (DOF 17/01/2013); el Código Fiscal de la Federación (CFF), en particular sus artículos 29, 29-A, 29-Bis y 30; la Resolución Miscelánea Fiscal vigente (RMF), en especial las reglas 2.7.2.1 a 2.7.2.12 y el Anexo 29; la Ley de Firma Electrónica Avanzada (LFEA); la NOM-151-SCFI-2016; así como las disposiciones de carácter general emitidas por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) en materia de certificación de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI), en virtud de que PRODIGIA opera como Proveedor de Certificación de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (PCCFDI) autorizado por el SAT.

1.2 Procuramos ser transparentes en cómo almacenamos y procesamos la información.

Nuestra Política de Privacidad (en adelante la “Política” o “Política de Privacidad”), se aplican al uso de servicios de Certificación de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet en adelante los “Servicios”). Lea detenidamente nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos de uso antes de comenzar a utilizar los Servicios. Al hacer uso de nuestros Servicios, usted acepta nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos de Uso, y se compromete a cumplirlos. Si no está de acuerdo con los mismos, le rogamos que se abstenga de utilizar nuestros Servicios.

1.3. La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar a los usuarios, del Tratamiento de los Datos Personales y empresariales que se recogen, publican, procesan e intercambian a través de la prestación de los Servicios, sitios web relacionados y aplicaciones o Gadget, en cumplimiento a la legislación mexicana.

1.4. PRODIGIA respeta su privacidad y se compromete a protegerla y a proteger su información confidencial. Esta Política de Privacidad (junto con nuestros Términos de Uso y cualquier documento al que se haga referencia en el mismo) indica los criterios para el tratamiento de la información personal que hayamos recopilado de usted o que usted nos haya proporcionado.

1.5. Lea detenidamente los siguientes puntos con el fin de conocer nuestra perspectiva y nuestras prácticas relacionadas con su información personal y entender el tratamiento que daremos a su información personal en nuestro carácter de responsable de los datos que usted nos proporciona.

1.6. Los datos aportados por los diferentes niveles de usuarios solo serán utilizados para los fines que fueron suministrados, salvo que provengan de fuentes accesibles al público (datos públicos o de riesgo bajo) como pudieran ser los identificadores fiscales de la empresa, razón social y datos de contacto.

1.7. Los datos reservados o de riesgo medio que pudieran estar implicados en relación con los documentos electrónicos, factura electrónica, información de pago suministrada, estarán sometidos a la garantía de ser accesible solamente para el emisor y/ receptor de la misma.

1.8. Los datos recogidos a través de PRODIGIA y/o Sitios relacionados podrán ser conservados y tratados con fines estadísticos, y jamás serán divulgados a terceras personas.

1.9. PRODIGIA no revelará los datos de los usuarios a terceros, salvo que el titular del mismo lo autorice o por imperativo legal. Si terceras partes se pusiesen en contacto con PRODIGIA solicitando datos de usuarios, les indicaremos que se los soliciten directamente a ustedes. A tal fin, les podríamos proporcionar información de contacto básica. Si nos viésemos obligados a revelar sus datos de usuarios a terceros, emplearemos todos los esfuerzos comercial y legalmente razonables para notificárselo por adelantado, a menos que esto no sea posible por imperativo legal.

El presente documento es el Aviso de Privacidad en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “LA LEY”) y demás legislación aplicable y vigente en la República Mexicana, que PRODIGIA PROCESOS DIGITALES ADMINISTRATIVOS, S.A. DE C.V. (en adelante PRODIGIA), pone a su disposición, mismo que regula el tratamiento, obtención y uso de sus datos personales.

Lea en su totalidad el presente documento para que esté enterado de los datos personales que recabamos de Usted y con qué fines se obtiene dicha información, así como del tratamiento que se le dará a su información en el tiempo en que utilice nuestros servicios y los medios que Usted tiene para limitar el uso de sus datos personales.

2. Principios Generales

En PRODIGIA estamos comprometidos con la protección de sus datos personales, por lo que en todo el procedimiento de tratamiento utilizamos técnicas de resguardo y seguridad especiales, descritas en este documento, para asegurar que sus datos personales se encuentran protegidos durante todo el procedimiento de tratamiento de los mismos y en todo momento cumpliremos con los principios de Licitud, Consentimiento, Información, Calidad, Finalidad, Lealtad, Proporcionalidad y Responsabilidad establecidos en LA LEY.

PRODIGIA, en todo momento se compromete a asegurar la privacidad de los datos personales que obtenemos de Usted a través de nuestros servicios en línea, en el sitio https://www.prodigia.com.mx/, en adelante “EL SITIO WEB” propiedad de PRODIGIA.

Así mismo Usted reconoce, que de aceptar este acuerdo está manifestando su consentimiento para que PRODIGIA pueda dar el tratamiento a sus datos personales.

2 bis. Datos Patrimoniales, Financieros y Sensibles.

PRODIGIA no solicita ni recaba de manera intencional datos sensibles (por ejemplo, expediente médico, estado de salud, hábitos de salud, enfermedades o padecimientos crónicos) de sus clientes. Sin perjuicio de lo anterior, dado el objeto de los Servicios, podrían recibirse o procesarse incidentalmente datos sensibles contenidos en documentos electrónicos o información suministrada por los propios clientes, en cuyo caso PRODIGIA aplicará las medidas de seguridad reforzadas que correspondan conforme a LA LEY.

Cuando el tratamiento de sus datos personales involucre datos patrimoniales o financieros (por ejemplo, datos bancarios como número de cuenta, CLABE, banco o formularios que permitan acreditar renta), PRODIGIA requerirá su consentimiento expreso mediante la casilla de aceptación correspondiente: “Por este medio yo ____________________, en mi carácter de ____________________, acepto expresamente el tratamiento de mis datos patrimoniales y/o financieros en los términos expresados en el presente Aviso de Privacidad”.

3. Definición de los Términos Incluidos en la Política de Privacidad

a. CFDI: Comprobante Fiscal digital por internet.
b. PCCFDI: Proveedor de Certificación de Comprobantes Fiscales Digitales por internet.
c. PADE Facturación digital: Plataforma de emisión, organización y almacenamiento de comprobantes fiscales digitales a través de internet
d. PADE Timbrado de XML: Web service que le da validez fiscal y legal a la información de un sistema administrativo por medio de la inserción del timbre fiscal.
e. PADE Validación: Web service que permite validar la estructura y el estatus de cualquier CFDi de proveedores recibido.
f. PADE lista negra: Listados de contribuyentes que el SAT pública cuando se presume realizan o realizaron operaciones inexistentes o que tienen irregularidades en su situación fiscal.
g. PADE Almacenamiento de CFDI: Servicio de almacenamiento de CFDI de larga duración. Almacena tus comprobantes fiscales de forma segura.
h. PADE Descarga Masiva de CFDI: web service para consultar y descargar todo tipo de CFDI desde el SAT, de modo masivo.
i. Aplicaciones y/o Gadget: Se refiere a cualquier programa informático accesible desde la web de Prodigia y que puede ser utilizado por los Usuarios.
j. Usuario: Los términos «Usuario», «Usuarios», «usted» y «su» deberán interpretarse según correspondan y se refieren a cualquier persona que accede y utiliza los Servicios de Prodigia, Aplicaciones y/o Gadget (tanto si esa persona ha pagado por dicha utilización o no).
k. La Ley: Hace referencia a la norma o conjunto de normas aplicables en México que regulan la protección de datos, tales como, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Asimismo, en razón de la actividad específica de PRODIGIA como PCCFDI, “LA LEY” comprende también el Código Fiscal de la Federación (CFF) —en particular sus artículos 29, 29-A, 29-Bis y 30—, la Resolución Miscelánea Fiscal vigente (RMF) y su Anexo 29, la Ley de Firma Electrónica Avanzada (LFEA), la NOM-151-SCFI-2016 sobre conservación de mensajes de datos, y las disposiciones de carácter general emitidas por el SAT en materia de facturación y certificación de CFDI.
l. Datos Personales: Toda información sobre una persona natural, identificada o identificable (en adelante “el Interesado”); se considerara persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un indicador, como por ejemplo un nombre un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona;
m. Datos Sensibles: Aquellos datos personales que afecten la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste, tales como los que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual, en los términos del artículo 3, fracción VI de LA LEY.
n. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción;
o. Limitación del Tratamiento: El marcado de los datos de carácter personal conservados con el fin de limitar su tratamiento en el futuro;
p. Fichero: Todo conjunto estructurado de datos personales, accesibles con arreglo a criterios determinados, ya sea centralizado, descentralizado o repartido de forma funcional o geográfica;
q. Responsable del Tratamiento o Responsable: La persona natural o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento.
r. Encargado del Tratamiento o Encargado: La persona natural o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento;
s. Destinatario: La persona natural o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo al que se comuniquen datos personales, se trate o no de un tercero.
t. Tercero: Persona natural o jurídica, autoridad pública, servicio u organismo distinto del interesado, del responsable del tratamiento, del encargado del tratamiento y de las personas autorizadas para tratar los datos personales bajo la autoridad directa del responsable o del encargado;
u. Consentimiento del Interesado: Toda manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la que el interesado acepta, ya sea mediante una declaración o una clara acción afirmativa, el tratamiento de datos personales que le conciernen;
v. Violación de la Seguridad de los Datos Personales: Toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos;
w. Empresa: Persona natural o jurídica dedicada a una actividad económica, independientemente de su forma jurídica, incluidas las sociedades o asociaciones que desempeñen regularmente una actividad económica;
x. Grupo Empresarial: Grupo constituido por una empresa que ejerce el control y sus empresas controladas;
y. Autoridad de Control: La autoridad pública encargada de velar por la protección de los datos personales en México;
z. Organización Internacional: Una organización internacional y sus entes subordinados de Derecho internacional público o cualquier otro organismo creado mediante un acuerdo entre dos o más países o en virtud de tal acuerdo.

4. ¿Quién es el responsable de sus Datos Personales?

PRODIGIA es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Usted puede contactarnos de la manera siguiente:

A través de NUESTRAS OFICINAS: Av. Seguro Soc. 56-A, Modelo, 83190 Hermosillo, Son.
A través de nuestros teléfonos: (662) 210 4963
A través de nuestras direcciones de correo electrónico: legal@prodigia.com.mx.

5. ¿A quién va dirigida la política de privacidad?

La Política de Privacidad va dirigida a quienes:

Visiten nuestro sitio web y canales digitales.
Usen nuestros servicios, por ejemplo, [PADE Facturación digital, PADE Timbrado XML, PADE Validación y Lista negra, PADE almacenamiento de CFDI, PADE Descarga Masiva de CFDI y Domo fiscal _].
Se contacten o comuniquen con nosotros, por ejemplo, vía e-mail.
Sean representantes o contrapartes de un cliente, o bien aquellos que tengan la intención de contratar los servicios de PRODIGIA, así como nuestros proveedores o partners.
Sigan los canales de comunicación en redes sociales con PRODIGIA, o bien interactúen con nosotros por dichas redes.
Se inscriban o asistan a eventos o actividades similares que organicemos

6. Responsabilidad por el uso de sus datos.

“nosotros” se referirán a PRODIGIA PROCESOS DIGITALES ADMINISTRATIVOS, S.A. DE C.V es una compañía registrada en México.

7. Información que podemos recopilar de usted, por qué la necesitamos y cómo la utilizamos.

Eventualmente, podría ser posible que recolectemos y usemos distintas categorías de Datos Personales. En ningún caso se entenderá como cierto el hecho de que siempre recolectaremos y usaremos todos los Datos Personales que por algún motivo usted proporcione, lo cual dependerá de cómo interactúe con nosotros y qué rol usted cumpla, por ejemplo, si es un usuario de nuestro sitio web o nuestros servicios, o bien una persona de contacto de un Proveedor o un Cliente. Para conocer el detalle de la información que podemos recopilar de usted, por favor refiérase a las tablas de categorización al final de este documento, en el apartado “Información Detallada Acerca del Uso de los Datos Personales”.

Si tiene preguntas, consultas o algún reclamo en relación con nuestra política de uso de datos o nuestras prácticas, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico a legal@prodigia.com.mx.

8. Fuentes desde las cuales recolectamos sus Datos Personales

Los Datos Personales que eventualmente podemos recoger sobre usted, son recolectados directamente de usted mismo cuando nos provee dichos Datos Personales, por ejemplo, cuando usa nuestro sitio web, nuestros servicios, participa de alguna encuesta o evento, o se contacta de alguna otra manera con nosotros.

También podríamos recolectar, en caso de ser necesario, Datos Personales de otras fuentes:

La compañía u organización a la cual usted pertenece.
Redes sociales, si es que usted nos sigue e interactúa con nosotros a través de ellas.
Partners con los cuales colaboremos.
Recursos públicos, por ejemplo, sitios web o registros públicos.
Personas externas que nos provean Datos Personales, por ejemplo, en conexión con un evento o actividad similar.
Empleados o personal contratado por usted que nos provean de Datos Personales.

9. Transferencia de Datos Personales

9.1 Transferencia de Datos Personales a varios receptores

Eventualmente, compartimos Datos Personales con varios destinatarios si es que fuera necesario para los propósitos para los cuales usamos los Datos Personales. Para más detalle, refiérase por favor al apartado “Información Detallada Acerca del Uso de los Datos Personales”

Podríamos compartir los Datos Personales con:

9.2. La compañía u organización

En la cual usted trabaja, por ejemplo, para administrar la relación comercial con clientes, proveedores y partners, y para proveer nuestros servicios y para mantener una comunicación fluida.

9.3. Partners

Con los cuales trabajamos para ofrecer nuestras soluciones a segmentos de mercados específicos.

9.4. Redes Sociales

Que usemos para promocionar ofertas y campañas de marketing y para comunicar acerca de nosotros, nuestro negocio y/o nuestros servicios. Si eventualmente compartimos Datos Personales mediante el uso de cookies y tecnologías similares con estas plataformas de redes sociales, si resulta aplicable, seremos conjuntamente responsables por la recolección y transferencia de Datos Personales con estas plataformas.

Cuando la plataforma de la red social procese sus datos personales en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones en relación con cualquier uso posterior de sus Datos Personales compartidos con la plataforma de la red social, la plataforma correspondiente será un sub-procesador para el procesamiento de sus datos personales.

9.5. Proveedores de Servicios

Nuestros y que necesiten acceso a sus Datos Personales para prestar dichos servicios. Estos servicios podrían ser, por ejemplo, servicios de IT (por ejemplo, servicios de ofimática) y servicios de comunicación (los cuales nos permiten enviarle mensajes e información relevante). En la medida que los Proveedores procesen Datos Personales por encargo de PRODIGIA, nosotros seremos los responsables por dicho procesamiento. Los Proveedores no podrán usar los Datos Personales para sus propios propósitos, y estarán legalmente obligados a proteger sus Datos Personales.

9.6. Otros Receptores

Tales como asesores externos, autoridades públicas o cuando la ley lo exija, para cumplir con dichas obligaciones legales, o para administrar, defender o ejercitar derechos y deberes legales. Informaremos a ustedes de estos requerimientos de la autoridad cuando provengan de solicitudes extraordinarias y no de aquellas que regularmente debemos reportar a la autoridad impositiva.

10. Uso de cookies

Es posible que recopilemos información sobre el uso que usted hace en general de Internet utilizando un archivo cookie que se guarda en su navegador o en el disco duro de su ordenador. Las cookies se utilizan a nivel generalizado para el buen funcionamiento de las páginas web, o para que
éstas funcionen de manera más eficaz, así como para ofrecer información sobre el propietario del sitio.

Este archivo cookie es fundamental para nuestro Sitio ya que nos permite:

1. Calcular el volumen de visitantes y el patrón de utilización del Sitio;

2. Almacenar información sobre sus preferencias, lo cual nos permite personalizar nuestro Sitio y disponer de ofertas que se adapten a sus intereses personales;

3. Reconocerle cuando vuelve a visitar nuestro Sitio;

4. Que usted pueda utilizar nuestro Sitio de la forma que le resulte más cómoda; por ejemplo, permitiéndole conservar datos de las facturas que usted ha estado utilizando como parte de nuestros Servicios. Si usted se registra con nosotros o rellena nuestros formularios en línea,
utilizaremos las cookies para recordar sus datos durante su visita actual y futuras visitas, siempre y cuando la cookie no haya sido eliminada; y

5. Que ciertos terceros (como Google) puedan hacerle llegar material publicitario específico en base a su historial de preferencias de navegación.

10.1. Usted

Puede bloquear las cookies activando en su navegador la función que le permite rechazar la configuración de algunas o todas las cookies. Sin embargo, si utiliza la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las cookies esenciales), es posible que no pueda acceder a todas o a determinadas secciones de nuestro Sitio. A menos que haya configurado su navegador de modo que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies tan pronto como usted visite nuestro Sitio.

10.2. Excepto

En el caso de las cookies esenciales, todas las cookies caducarán al año. Si desea obtener información sobre la fecha de caducidad de las cookies de Google, consulte la política de privacidad de Google.

11. Sus derechos

Usted, como Titular, podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), así como la revocación de su consentimiento.

Tendrá el derecho de requerir el acceso y obtener una copia de sus Datos Personales, así como solicitar la rectificación de los mismos en caso de ser inexactos, o su cancelación cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas. Lo anterior, siempre y cuando no se trate de documentos tributarios electrónicos o registros contables cuya conservación sea obligatoria por ley, considerando que estos no son sujetos de modificación o supresión por disposición fiscal.

Si desea ejercitar sus derechos, puede dirigir su solicitud al Departamento de Protección de Datos Personales a través del correo electrónico: legal@prodigia.com.mx.

Procedimiento de ejercicio de derechos ARCO y/o revocación del consentimiento:

Una vez recibida su solicitud con la documentación necesaria para acreditar su identidad (o la de su representante legal), el personal del Departamento de Datos Personales la revisará. Si la información es insuficiente o errónea, se le podrá requerir por una sola vez, dentro de los cinco días hábiles siguientes, que aporte los elementos necesarios. Usted contará con diez días hábiles para atender dicho requerimiento; de lo contrario, la solicitud se tendrá por no presentada.
Una vez integrada la solicitud, PRODIGIA le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles.
Si la solicitud resulta procedente, esta se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta.
Los plazos anteriormente referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso, notificándole dicha situación dentro de los plazos originales.

PRODIGIA dará respuesta a sus solicitudes independientemente de que sus datos personales figuren o no en nuestras bases de datos. La respuesta se enviará por correo electrónico a la dirección desde la cual se realizó la solicitud, a menos que usted señale expresamente una vía alternativa en su petición.

Necesitaremos confirmar su identidad para responder a su solicitud

Cuando realice una solicitud para ejercer sus derechos, necesitaremos confirmar su identidad para asegurarnos de que no es alguien distinto de quien manifiesta ser en su respectiva solicitud. Lo anterior, por ejemplo, para evitar la entrega de Datos Personales a personas que no están autorizadas, o bien suprimir por error Datos Personales que no correspondan. Si no tenemos suficiente información para confirmar su identidad, podemos requerir de su parte que nos entregue información adicional para verificar, de parte nuestra, que es el titular de los Datos Personales. Sólo requeriremos dicha información adicional que sea razonablemente necesaria para confirmar su identidad. En cualquier caso, el tiempo para responder a su solicitud comenzará cuando hayamos confirmado su identidad.

Información adicional respecto de sus derechos

Usted tiene derecho a:

Solicitar la confirmación si tratamos Datos Personales sobre usted.
Solicitar el acceso y copia de sus Datos Personales.
Solicitar la rectificación de sus Datos Personales que estén incorrectos o sean incompletos, salvo lo referido a los documentos tributarios electrónicos, los cuales no pueden modificarse.
Retirar su consentimiento para que utilicemos sus Datos Personales, basado a su vez en su consentimiento.
Solicitar la eliminación de sus Datos Personales en ciertas circunstancias, pero no en los casos donde, por ejemplo, estemos legalmente obligados a mantener sus datos personales.
Cancelar las suscripciones de comunicaciones de marketing lo cual usted podrá realizar haciendo click al link de cancelar suscripción en la respectiva comunicación.
Requerir la restricción de sus Datos Personales en ciertas circunstancias y luego usted podrá, al menos por un período acotado de tiempo, impedirnos usar sus Datos Personales para otros propósitos adicionales a, por ejemplo, defendernos de reclamaciones judiciales o cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos.
Oponerse al tratamiento de sus Datos Personales basado en nuestro interés legítimo o en el de terceros por motivos relacionados con su situación concreta y, si no podemos demostrar que tenemos una razón imperiosa para utilizar sus Datos Personales, dejaremos de utilizarlos para los fines pertinentes, salvo lo que diga relación con los documentos tributarios electrónicos.
Transferir sus Datos Personales bajo ciertas circunstancias. Usted podrá requerir una copia de los Datos Personales que nos haya suministrado en un formato estructurado que pueda transferir a otro destinatario.

Por favor, tenga presente que estos derechos no son absolutos y que podría haber excepciones conforme a la legislación vigente en México en que PRODIGIA tenga eventualmente Operaciones Comerciales y la autoridad encargada de la protección de datos del país respectivo donde se efectúe el procesamiento.

Usted en cualquier momento podrá limitar el uso y la divulgación que le demos a los datos personales que nos ha proporcionado, siempre y cuando la limitante sea permitida por LA LEY.

Para poder limitar el uso y/o la divulgación de sus datos personales, póngase en contacto con nuestro departamento encargado de la protección de datos personales escribiéndonos un correo electrónico a la siguiente dirección: legal@prodigia.com.mx.

En su solicitud Usted deberá de expresar de manera clara y precisa su petición, precisando de modo claro su nombre, (RFC) Registro Federal de Contribuyentes, cuenta de correo electrónico. Si lo desea, puede compartirnos igualmente su teléfono de contacto. Considere que mientras mayor sea el nivel de detalle que nos exponga acerca de su caso, la resolución por parte de nuestra área encargada de protección de datos personales podría tardar menos tiempo.

El Departamento de Protección de Datos Personales de PRODIGIA confirmará la recepción de su solicitud vía correo electrónico. A partir de dicha confirmación, comenzarán a correr los plazos legales de veinte días hábiles para comunicarle la determinación adoptada y, en caso de resultar procedente, los quince días hábiles siguientes para hacerla efectiva. En casos que por su complejidad lo ameriten, PRODIGIA podrá ampliar estos plazos por una sola vez y por un periodo igual al original, notificándole siempre las razones de dicha extensión.

Es probable que nuestro departamento de datos personales ponga a su disposición formatos específicos para facilitarle el ejercicio del derecho que tiene de limitar el uso y la divulgación de sus datos personales, siendo el uso de dichos formatos opcional, pero altamente recomendable.

11 bis. Oposición al tratamiento.

El titular de los datos personales tiene derecho en todo momento y por causa legítima a oponerse al tratamiento de sus datos o exigir que se cese en el mismo, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 26 de LA LEY, cuando: (I) exista una causa legítima y una situación específica así lo requiera; o (II) los datos personales sean objeto de tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos no deseados o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades, y esté destinado a evaluar, sin intervención humana, determinados aspectos personales de la misma o a analizar o predecir, en particular, su rendimiento profesional, situación económica, estado de salud, preferencias sexuales, fiabilidad o comportamiento.

Para ejercer este derecho, el titular deberá dirigir su solicitud al Departamento de Protección de Datos Personales a través del correo electrónico legal@prodigia.com.mx, expresando la situación o causa legítima concreta que la motiva. PRODIGIA comunicará su respuesta en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. El ejercicio de este derecho no procederá en los casos en que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal impuesta a PRODIGIA.

12. ¿Cómo revocar su consentimiento para que tratemos sus Datos Personales?

Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, deberá enviar su solicitud al correo legal@prodigia.com.mx siguiendo el mismo procedimiento y requisitos establecidos para el ejercicio de los Derechos ARCO.

Una vez recibida su solicitud, PRODIGIA comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles. De resultar procedente, la revocación se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

Es importante considerar que, de conformidad con el artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, especialmente cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o una relación jurídica vigente con PRODIGIA.

PRODIGIA puede poner otros medios a su disposición para que Usted revoque su consentimiento para que tratemos sus datos para determinados fines, sin perjuicio del medio que tiene para revocar su consentimiento establecido en el presente documento.

13. ¿Cómo puede ejercer sus derechos ARCO?

Usted tiene derecho a solicitarnos el Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) del uso de sus datos personales en cualquier tiempo. Para hacerlo, Usted podrá, en cualquier momento, enviar su solicitud de ejercicio de cualquiera de sus derechos ARCO a PRODIGIA vía correo electrónico enviado a la dirección siguiente: legal@prodigia.com.mx.

La solicitud que Usted nos envíe deberá de cumplir con los requisitos que se establecen en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y podremos poner a su disposición formatos para que Usted cumpla con estos requisitos de manera más sencilla y ágil siendo el uso de dichos formatos opcional, pero altamente recomendable.

PRODIGIA, a través de su departamento de protección de datos personales, atenderá todas sus solicitudes de derechos ARCO en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y siempre que sea procedente de conformidad con dicha ley le dará acceso a sus datos personales, así como rectificará, cancelará y hará efectiva su oposición a que tratemos sus datos personales, por ser su derecho.

PRODIGIA comunicará al Titular, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud completa, la determinación adoptada. Dicha comunicación se realizará a través de correo electrónico. En caso de que la solicitud resulte procedente, PRODIGIA la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Para el caso en que Usted solicite a PRODIGIA el acceso a sus datos personales, y en el supuesto que PRODIGIA tenga los datos solicitados, se hará entrega de los mismos previo acreditamiento de personalidad o representación.

PRODIGIA le enviará dentro de los plazos legales señalados (mismos que podrán ser ampliados de conformidad con LA LEY) la información que Usted haya solicitado, copia de resolución que ampare la realización de sus pretensiones solicitadas, o en su caso resolución fundada en la que se establezca que no es posible atender a su solicitud, vía correo electrónico.

Para el caso del derecho de Acceso a datos personales y en cualquier otro caso, si Usted lo solicita, PRODIGIA pondrá a su disposición, una copia simple de los datos o acciones solicitadas, siempre y cuando Usted pague previamente la cantidad referente a envío o impresiones, la cual se determinará dependiendo del caso concreto, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Usted deberá solicitar el envío físico de dichos resultados a la persona o departamento encargado de protección de datos personales de PRODIGIA por correo electrónico.

14. ¿Cómo, cuándo y con quien compartimos sus Datos Personales?

PRODIGIA no transmite ni vende sus datos personales a terceras personas, ya que nos dedicamos a proteger, con los máximos estándares posibles, el tratamiento de sus datos personales.

Solamente transmitiremos sus datos personales en los casos enumerados a continuación, mismos que hacemos de su conocimiento. Usted manifiesta su consentimiento de modo expreso al aceptar el presente Aviso.

Transmitiremos al Servicio de Administración Tributaria (SAT), toda la información contenida en los CFDI que le hayamos certificado a través de PRODIGIA, porque así indican las disposiciones de carácter general emitidas por el SAT en materia de facturación electrónica y en materia de Certificación de CFDI. Lo anterior con fundamento en los artículos 29, 29-A y 29-Bis del Código Fiscal de la Federación (CFF), y en la Regla 2.7.2.8 de la Resolución Miscelánea Fiscal vigente. En cumplimiento de dicha regla, PRODIGIA mantiene a disposición del SAT el acceso a sus bases de datos con los CFDI certificados, y resguarda dichos CFDI por un término mínimo de tres meses en medios electrónicos, aun cuando haya concluido la relación jurídica con el contribuyente emisor.

Lo anterior en cumplimiento de lo previsto en la fracción IV del segundo párrafo del artículo 29 del Código Fiscal de la Federación, así como en las fracciones IX y XII de la Regla 2.7.2.8 de la Resolución Miscelánea Fiscal vigente, en virtud de la autorización de PRODIGIA como Proveedor de Certificación de CFDI (PCCFDI) otorgada por el SAT.

Transmitiremos sus datos personales estrictamente necesarios a solicitud, fundada y motivada, de cualquier Autoridad,
Transmitiremos sus datos personales estrictamente necesarios si alguna ley vigente en la República Mexicana nos obliga a ello.
Transmitiremos sus datos personales estrictamente necesarios, cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
Transmitiremos sus datos personales estrictamente necesarios, cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
Transmitiremos sus datos personales estrictamente necesarios, cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de PRODIGIA o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo de PRODIGIA que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
Transmitiremos sus datos personales estrictamente necesarios, cuando la transferencia sea necesaria en virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de Usted, por PRODIGIA y un tercero;
Transmitiremos sus datos personales estrictamente necesarios cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
Transmitiremos sus datos personales estrictamente necesarios cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y
Transmitiremos sus datos personales estrictamente necesarios, sin necesidad de su consentimiento, cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre PRODIGIA y Usted, como puede ser el pago que usted está obligado a efectuar por la prestación de nuestros servicios adicionales.

Es importante recordarle que toda transmisión de datos personales que efectuemos, la haremos siempre con base en LA LEY y siempre cuidando que se vigile la completa protección de sus datos personales.

Se excluye expresamente de cualquier transferencia a terceros distinta de las señaladas en este apartado: (a) el contenido de los CFDI (comprobantes fiscales) u otros documentos fiscalmente relevantes que Usted haya cargado o generado a través de nuestros Servicios; y (b) su información tributaria personal.

Cuando la transferencia de sus datos personales a un tercero no se encuentre comprendida dentro de las excepciones previstas en el artículo 36 de LA LEY, requerirá de su consentimiento expreso. En dicho supuesto, deberá seleccionar la casilla correspondiente para manifestar su aceptación: “Por este medio yo ____________________, en mi carácter de ____________________, acepto expresamente la transferencia de mis datos personales en los términos expresados en el presente Aviso de Privacidad”.

15. Actualizaciones a esta Política de Privacidad.

Nosotros regularmente actualizaremos esta Política de Privacidad. El uso de los Datos Personales podría cambiar. Por ejemplo, podríamos recolectar Datos Personales para nuevos propósitos, recolectar categorías adicionales de Datos Personales o compartir sus Datos Personales con otros destinatarios que los descritos en esta Política de Privacidad. Si el uso de los Datos Personales cambia, actualizaremos esta Política de Privacidad para reflejar dichos cambios. Al principio de este documento, usted podrá ver la fecha de la última actualización. Si hacemos cambios que no estén en esta Política de Privacidad, lo notificaremos de dichos cambios y cómo le impactarán en el futuro.

La presente Política de Privacidad se puede actualizar ocasionalmente con los comentarios de los usuarios, cambios legales o simplemente por mejoras en nuestros servicios. Si existieran cambios materiales en esta política o en el modo en que PRODIGIA va a utilizar sus datos, se lo comunicaremos mediante la publicación de un aviso antes de implementar el cambio o le enviaremos directamente una notificación.

Le exhortamos a que revise esta declaración periódicamente, para mantenerse informado del modo en que PRODIGIA protege su información.

16. Donde almacenamos su información personal.

Toda la información que usted nos proporcione se almacenará en nuestros servidores seguros. Si le hemos proporcionado (o usted ha elegido) una contraseña que le permite acceder a determinadas secciones de nuestro Sitio será usted responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le rogamos que no revele a nadie la contraseña.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizarle la seguridad total de los datos transmitidos a nuestro Sitio; toda transmisión está expuesta a riesgos. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos unos rigurosos procedimientos y criterios de seguridad con el fin de evitar el acceso no autorizado.

17.Actualización de su información personal.

Necesitaremos que nos ayude a asegurarnos de que los Datos personales que nos ha proporcionado son precisos y actuales. Si desea corregir o actualizar
cualquiera de sus Datos personales, podrá hacerlo a través de una solicitud al correo legal@prodigia.com.mx

18. Seguridad.

Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus Datos Personales de la divulgación no autorizada o el acceso a dichos Datos Personales. Lo anterior comprende la detección, investigación y resolución de incidentes. Si desea saber más sobre nuestras medidas de seguridad, por favor visite nuestra página https://www.prodigia.com.mx/legal/politica-de-seguridad-de-la-informacion-c. Adicionalmente, en su carácter de Proveedor de Certificación de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (PCCFDI) autorizado por el SAT, PRODIGIA da cumplimiento a la Matriz de Control publicada en el portal del SAT (conforme a la ficha de trámite 111/CFF del Anexo 1-A de la RMF vigente), así como a la Carta Compromiso de Confidencialidad, Reserva y Resguardo de Información y Datos exigida por el Anexo 29 de la RMF. Estas obligaciones específicas rigen la gestión, custodia y confidencialidad de la información procesada en el contexto de la certificación de CFDI, y se suman a las medidas de seguridad descritas en el presente documento y en la política de seguridad de la información de PRODIGIA.

18.1. Seguridad de la Plataforma:

Prodigia está desarrollada sobre la infraestructura de Amazon Web Services (AWS), utilizando un esquema multizona y capacidades de escalabilidad automática en sus servidores, lo que garantiza alta disponibilidad y rendimiento.

Amazon Web Services cuenta con sus propias prácticas y políticas de privacidad que regulan el uso de su tecnología. Dichas políticas son compatibles con las directrices de privacidad de Prodigia, aunque operan de manera independiente.

18.2. Autenticación:

Para que el usuario pueda acceder a la plataforma necesita de un RFC/ Código de cliente, nombre de usuario/s y contraseña/s o cualquier otra certificación electrónica que de fe de su identidad para operar en el sistema (certificados digitales), quedando PRODIGIA eximido de
responsabilidad por dolo del personal y/o suplantaciones a nombre del usuario, siendo de exclusiva responsabilidad de este último cambiarla/s por otra distinta/s.

El usuario deberá mantener en absoluta confidencialidad y reserva tanto el/los nombre/s de usuario/s y la/s contraseña/s, como el manejo, control, confidencialidad y administración de estos.

Toda operación que se hubiere efectuado utilizando cualquiera de el/los nombre/s de usuario/s y la/s contraseña/s del usuario se entenderá, tanto respecto de PRODIGIA como de terceros, para todos los efectos legales, como realizada por el usuario.

La seguridad y reserva total de las operaciones del usuario quedan garantizadas por intermedio del uso del/los nombre/s de usuario/s y la/s contraseña/s precitada, (o cualquier otra certificación electrónica que de fe de su identidad), ya que sólo con ella podrá acceder a la información específicamente autorizada.

18.3. Comunicación segura:

Con el propósito de evitar que la información enviada a través de Internet pueda ser accedida y utilizada por personas o procesos no autorizados, PRODIGIA emplea un canal de comunicación seguro entre su equipo y nuestra plataforma, mediante protocolo TCP/IP puerto 443 HTTPS, con tecnologías de encriptación, y certificados digitales avalados por organismos internacionales (SSL de 256 bits).

18.4. Nuestra responsabilidad.

1. PRODIGIA adoptará las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad de los datos recogidos, publicados, procesados e intercambiados. PRODIGIA y los funcionarios que intervengan en cualquier fase del tratamiento de los datos de carácter personal y empresarial
están obligados al secreto profesional respecto de los mismos y al deber de guardarlos; obligaciones que subsistirán aun después de finalizar sus relaciones con PRODIGIA.

2. Los datos entregados por los usuarios de PRODIGIA serán administrados exclusivamente por personal de PRODIGIA, evitando usos indebidos, alteración o entrega a terceros. Sin perjuicio de lo anterior, PRODIGIA no se hará responsable del uso que puedan dar terceras personas a los datos personales entregados por sus titulares en espacios abiertos al público.

3. En el caso que, mediante contrato de servicio, sea una entidad externa o empresa quien administre las bases de datos que se recogen a través de PRODIGIA, PRODIGIA suscribirá un acuerdo de confidencialidad, de manera que en ninguna circunstancia la empresa o entidad pueda comercializar, utiliza ni entregar datos personales y empresariales de los usuarios a terceros, cerciorándonos de ello.

18.5. Titularidad de derechos.

Pertenecen a PRODIGIA todos los derechos, incluidos los de propiedad intelectual, respecto de los contenidos, programas, manuales, guías, videos, formularios o publicaciones de cualquier índole que aparezcan en PRODIGIA que hayan sido realizadas en el marco de un empleo, o que de acuerdo con la ley se encuentren en el dominio público. Estos contenidos pueden ser utilizados por el usuario para fines no comerciales

18.6. Actualizaciones.

La presente política de privacidad se puede actualizar ocasionalmente con los comentarios de los usuarios, cambios legales o simplemente por mejoras en nuestros servicios. Si existieran cambios materiales en esta política o en el modo en que PRODIGIA va a utilizar sus datos, se lo comunicaremos mediante la publicación de un aviso antes de implementar el cambio o le enviaremos directamente una notificación.

Le exhortamos a que revise esta declaración periódicamente, para mantenerse informado del modo en que PRODIGIA protege su información.

18.7. Si tiene preguntas.

Si tuviera preguntas acerca de esta Política de Privacidad, el uso que daremos a nuestros Datos Personales o, si quisiera ejercer sus derechos, por favor contáctenos a legal@prodigia.com.mx.

REQUISITOS FÍSICOS DE SEGURIDAD

Nuestra plataforma tecnológica se encuentra alojada en la infraestructura de Amazon Web Services (AWS), uno de los principales proveedores de servicios de cómputo en la nube a nivel mundial. Esto nos permite contar con altos estándares de seguridad física y lógica para la protección de la infraestructura, así como para el resguardo de la información de los contribuyentes.

Los centros de datos utilizados cuentan con certificaciones internacionales reconocidas en la industria, que abarcan aspectos como seguridad física, seguridad de la información, infraestructura tecnológica estandarizada y servicios de alta disponibilidad, entre otros.

REQUISITOS TECNOLÓGICOS DE SEGURIDAD

Aunado a los requisitos tecnológicos de seguridad física, descritos en el párrafo inmediato anterior, nuestra solución y plataforma de servicios cuenta con los más altos estándares en la implementación de arquitecturas de seguridad, incorporando hardware de fines específicos para el manejo y resguardo de información sensitiva de nuestros clientes, denominados Módulos de Seguridad en Hardware (HSM por sus siglas en Inglés), además de los esquemas más innovadores y avanzados para la seguridad lógica y perimetral, el uso de Certificados Digitales en todas las funcionalidades ofrecidas por PRODIGIA y servicios redundantes para el soporte de nuestra operación.

A pesar de lo anterior Usted acepta y reconoce que ninguna transacción por internet al igual que ninguna base de datos es absoluta y 100% inviolable y segura, por ello a través de este acto libera de toda responsabilidad a PRODIGIA en caso de que cualquier persona de modo delictivo o ilegal obtenga acceso a nuestras bases de datos y realice el robo o supresión de alguno de sus datos personales, ya que PRODIGIA no puede responder por actos de terceros.

Sin embargo, nuestro departamento de datos personales le comunicará, si es que llegara a presentarse el caso, cualquier violación que hayan sufrido nuestras bases de datos, con el objetivo de que Usted tome las medidas pertinentes para defender sus datos personales.

OPERACIONES DE COBROS Y PAGOS

En relación con las operaciones de cobro y pago, se informa que estos se realizan exclusivamente a través de los medios previamente pactados con PRODIGIA, consistentes en transferencias bancarias, emisión de cheques o depósitos en ventanilla.

PRODIGIA no acepta ni gestiona pagos en efectivo, ni a través de tarjetas de crédito o débito, por lo que cualquier transacción deberá efectuarse únicamente mediante los mecanismos antes señalados y conforme a lo acordado con el cliente.

Le rogamos, si tiene alguna duda con respecto al presente aviso de privacidad, ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de los medios de contacto.

Información detallada acerca del uso de los Datos Personales

Uso que le damos a los Datos Personales

Manejar las relaciones financieras y cobros con clientes, proveedores y partners y para proveer nuestros servicios. Manejo de relaciones financieras con los contactos de finanzas del cliente, proveedor y partner.
Qué hacemos: Si Ud. Es una persona de contacto de un cliente, proveedor o partner, incluyendo contactos del área de finanzas y/o cobranzas, eventualmente usaremos sus Datos Personales para administrar la relación comercial con la compañía u organización en la cual trabaja, por ejemplo, para registrarla como persona de contacto, administrar facturas, ejecutar cobros o comunicarse para dicho motivo.
Categorías de Datos Personales: Nombre Email Número telefónico Domicilio/región geográfica Cargo y empresa a la que pertenece Historial de comunicaciones (correos electrónicos, chats, reuniones) Datos bancarios y en casos muy limitados, formularios que permitan acreditar renta.	Base Legal: Interés Legítimo: El uso de sus datos personales es necesario para satisfacer nuestro interés legítimo de gestionar la relación comercial con nuestros clientes, partners, proveedores y socios, así como efectuar cobros cuyo origen es la relación comercial y el contrato suscrito entre PRODIGIA y el cliente, partner y proveedor. Consideramos que nuestro interés legítimo prevalece sobre su interés en que no se traten sus datos personales con este fin.
Tiempo de almacenamiento: Los Datos Personales serán almacenados para este propósito sólo por el tiempo estrictamente necesario dado por la duración de la relación comercial con el cliente, partner, proveedor y/o socio comercial. No almacenaremos datos más allá de la duración de la relación comercial, y una vez haya cesado esta, dichos datos serán eliminados. No obstante, los datos vinculados a operaciones documentadas en CFDI o a registros contables se conservarán por los plazos que establezcan las disposiciones fiscales aplicables, incluyendo el artículo 30 del Código Fiscal de la Federación (plazo general de cinco años) y la Regla 2.7.2.8 de la RMF (mínimo tres meses para CFDI certificados).
Intercambio de Datos: Es posible que compartamos estos datos con proveedores de servicios de IT que procesen estos datos, o bien de manera interna entre filiales y/o subsidiarias del grupo empresarial.
Transferencia a Terceros Países: Prodigia, podría eventualmente, compartir datos administrativos y de contacto de sus clientes con compañías que pertenezcan a su mismo grupo empresarial, con el fin de implementar y mejorar sistemas internos. Estos datos serán: nombre, correo electrónico, empleador, posición y teléfono. Esta transferencia se limita estrictamente a datos de contacto y no incluye, bajo ninguna circunstancia, el contenido de los comprobantes fiscales (CFDI) ni información tributaria de los contribuyentes.

Proveer Servicios de Soporte
Qué hacemos: Podríamos usar sus datos personales para responder preguntas cuando Ud. Contacte a nuestro equipo de soporte, y para proveer servicio de soporte al cliente
Categorías de Datos Personales: Historial del caso Historial de comunicación Información de contacto Información sobre la identidad Información sobre requerimientos Historial de requerimientos Información técnica. Nombre representante legal Datos contacto contraparte técnica del cliente (nombre, correo electrónico, nacionalidad, cargo). Certificado digital del cliente. En algunos casos, podríamos llegar a conocer los datos del emisor y receptor de una factura (caso relación comercial Business to Consumer). Glosa de una factura determinada.	Base legal: El uso de sus Datos Personales tiene como fuente el contrato suscrito entre PRODIGIA y el cliente. Además, el uso de sus datos personales tiene como fuente satisfacer el interés legítimo nuestro en proveer soporte y responder preguntas que Ud. Tenga, manejando potenciales problemas, errores e incidentes. Consideramos que nuestro interés legítimo prevalece sobre su interés en que no se traten sus datos personales con este fin, especialmente cuando usted mismo nos lo ha comunicado.
Tiempo de almacenamiento: Los Datos Personales relativos a la persona que efectuó el requerimiento de soporte, así como los casos de soporte (sin relación a quien inició el caso) serán almacenados por el plazo que dure la relación comercial con el cliente, y podrían quedar en la plataforma que gestiona los tickets únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, para asegurarnos de la consistencia en la entrega de servicios a nuestros clientes y llevar un registro de las incidencias. PRODIGIA limitará el acceso a estos datos a personas específicas y jamás compartirá las credenciales de acceso a personas distintas en la organización.
Intercambio de Datos: Es posible que compartamos estos datos con proveedores de servicios de soporte, como, por ejemplo, proveedores de gestión de tickets (ODOO y/o Whatsapp) o bien de manera interna entre filiales. Asimismo, podríamos también intercambiar datos con la autoridad tributaria SAT , con el fin de dar a conocer una incidencia y obtener solución.
Transferencia a Terceros Países: Prodigia, podría eventualmente, compartir datos administrativos y de contacto de sus clientes con compañías que pertenezcan a su mismo grupo empresarial, con el fin de implementar y mejorar sistemas internos. Estos datos serán: nombre, correo electrónico, empleador, posición y teléfono. Esta transferencia se limita estrictamente a datos de contacto y no incluye, bajo ninguna circunstancia, el contenido de los comprobantes fiscales (CFDI) ni información tributaria de los contribuyentes.

Habilitar funciones en nuestros sitios web
Qué hacemos: Usamos cookies y tecnologías para activar ciertas tecnologías en nuestros sitios web, las cuales son necesarias para su correcto funcionamiento y permiten ofrecer servicios más personalizados. No haremos seguimiento de tu información cuando visites nuestro sitio.
Categorías de Datos Personales: Preferencias de selección en la página web. Llenado de formularios en página web.	Base legal: Interés legítimo: Mediante el uso de cookies y tecnologías similares para este propósito, nos basamos en el interés legítimo de proveer funcionalidades necesarias en nuestros sitios web. Consideramos que nuestro interés legítimo prevalece sobre su interés en que no se traten sus Datos Personales con este fin.
Tiempo de almacenamiento: Los Datos Personales serán almacenados durante el período que estimemos conveniente para generar métricas y estadísticas respecto al uso de nuestro sitio web.
Intercambio de Datos: Es posible que compartamos estos datos con proveedores internos de servicios de IT donde dichos datos son procesados internamente dentro del grupo empresarial al que pertenece PRODIGIA.
Transferencia a Terceros Países: Si, eventualmente a compañías del grupo empresarial o a proveedores de servicios de IT.

Proveer nuestros Servicios y garantizar el cumplimiento de los requisitos técnicos relacionados con la regulación y las normas en materia de los modelos de factura electrónica. Áreas de Producto y Asuntos Regulatorios de PRODIGIA.
Qué hacemos: Proveemos los Servicios de PRODIGIA, bajo la modalidad SaaS, consistentes en una solución de emisión y recepción de Comprobantes Fiscales Digitales por internet. En la prestación de nuestros servicios, procesamos datos personales de los usuarios de dichos servicios, así como Datos Personales relativa a documentos empresariales. Cuando los servicios contratados requieran la ejecución de procesos de firma electrónica autorizados por el titular (como la suscripción de la Carta Manifiesto prevista en la Regla 2.7.2.7 de la Resolución Miscelánea Fiscal vigente), PRODIGIA podrá utilizar temporalmente certificados digitales, archivos .key, contraseñas asociadas a la e.firma u otros mecanismos equivalentes de autenticación, exclusivamente para ejecutar el acto de firma solicitado por el titular. Dichos elementos serán utilizados únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para realizar la operación correspondiente y no serán almacenados, conservados ni incorporados a bases de datos de PRODIGIA una vez concluido el proceso.
Categorías de Datos Personales: Datos contacto representante legal cliente (nombre, correo electrónico, teléfono, organización y cargo). Datos contacto contraparte técnica cliente (nombre, correo electrónico, teléfono, organización y cargo). Certificados digitales cuando aplique. Contenido de las facturas en determinados casos. Organización y cargo.	Base legal: El uso de sus datos tiene como fuente el interés legítimo en implementar y mejorar continuamente el producto que ofrecemos, así como cumplir con las regulaciones que imponen los distintos países para la factura electrónica. Estimamos que nuestro interés legítimo prevalece sobre su interés en que no se traten datos con ese fin.
Tiempo de almacenamiento: Los Datos Personales relativos a nuestros usuarios serán almacenados por el tiempo que dure la relación comercial con el cliente. Los archivos .key y contraseñas asociadas a la e.firma procesados de forma temporal no serán almacenados ni conservados en bases de datos una vez ejecutado el proceso de firma correspondiente.
Intercambio de Datos: PRODIGIA podrá realizar el intercambio de información estrictamente entre el personal interno autorizado que, por sus funciones técnicas, requiera acceso a dichos datos para la mejora y mantenimiento de los servicios. Este acceso está limitado exclusivamente a los colaboradores de PRODIGIA designados, quienes están sujetos a estrictas obligaciones de secreto profesional y confidencialidad que subsisten incluso tras finalizar su relación con PRODIGIA.
Transferencia a Terceros Países: Prodigia, podría eventualmente, compartir datos administrativos y de contacto de sus clientes con compañías que pertenezcan a su mismo grupo empresarial, con el fin de implementar y mejorar sistemas internos. Estos datos serán: nombre, correo electrónico, empleador, posición y teléfono. Esta transferencia se limita estrictamente a datos de contacto y no incluye, bajo ninguna circunstancia, el contenido de los comprobantes fiscales (CFDI) ni información tributaria de los contribuyentes.

Datos personales usados para comunicaciones internas y externas (emails, reuniones digitales, webinars, entre otros).
Qué hacemos: Usamos sus datos personales que usted mismo u otros han compartido con nosotros en relación con comunicaciones internas y/o externas durante el desarrollo de nuestro negocio, por ejemplo, cuando nuestros empleados se comunican entre ellos, con usted o con otras personas externas mediante correo electrónico o mediante reuniones digitales.
Categorías de Datos Personales: Nombre Género País Cargo y organización Correo electrónico Perfil de LinkedIn Número de teléfono Comunicaciones por correo electrónico o chat. Datos digitales de la reunión: Imagen, video, voz. Detalle del origen del contacto (esto es, desde donde nos conoció el cliente)	Base legal: Interés legítimo: El uso de sus Datos Personales es necesario para satisfacer nuestro interés legítimo en efectuar comunicaciones internas y externas en el transcurso de nuestro negocio, mejorar nuestros servicios y atraer nuevos clientes. Consideramos que nuestro interés legítimo prevalece sobre su interés en que no se traten sus datos personales con este fin, sobre todo porque usted suele participar en la comunicación o reunión.
Tiempo de almacenamiento: Los Datos Personales serán almacenados en correos electrónicos y chats con los empleados de PRODIGIA que trabajen en el área de Marketing y administren plataformas CRM (“Customer Relationship Management”), mientras esta base de datos tenga razón de mantenerse para los fines de búsqueda y fidelización de clientes.
Intercambio de Datos: Podríamos compartir estos datos con proveedores de sistemas internos de TI donde dichos datos son procesados, junto con plataformas CRM. Las plataformas CRM que usamos son GDPR Compliance, por lo que cumplen con la normativa más exigente en materia de protección de datos. Además, podríamos compartir los Datos Personales con los individuos que directamente participen en la comunicación.
Transferencia a Terceros Países: Prodigia, podría eventualmente, compartir datos administrativos y de contacto de sus clientes con compañías que pertenezcan a su mismo grupo empresarial, con el fin de implementar y mejorar sistemas internos. Estos datos serán: nombre, correo electrónico, empleador, posición y teléfono. Esta transferencia se limita estrictamente a datos de contacto y no incluye, bajo ninguna circunstancia, el contenido de los comprobantes fiscales (CFDI) ni información tributaria de los contribuyentes.

Actividades de Ventas y Marketing

Seguimiento en canales digitales.
Qué hacemos: Recolectamos y usamos Datos Personales derivados de su interacción con nuestro sitio web, redes sociales, webinars y campañas de marketing, de manera de poder analizar y entender cómo los individuos interactúan con nosotros y nuestro contenido. Esta información es usada para mejorar nuestras tareas en el área de marketing, dirigirse al público adecuado y brindarle a usted contenido más personalizado en nuestras comunicaciones.
Categorías de Datos Personales: Datos de contacto de quienes interactúen con nuestro sitio web, redes sociales, webinars y programas de campañas de marketing (nombre, correo electrónico, número de teléfono) Región geográfica. Cargo Perfil de LinkedIn Comportamiento de los usuarios, incluidos clics, visitas a páginas y tiempo dedicado a ver seminarios web.	Base legal: El uso de sus Datos Personales se basa en el consentimiento que usted provea al aceptar el uso de cookies y tecnologías similares para el mismo propósito, o el consentimiento que usted provea al llenar un formulario en nuestro sitio web.
Tiempo de almacenamiento: Los datos personales son almacenados durante el tiempo que estimemos conveniente para generar métricas respecto al uso e interacción de los usuarios en nuestras redes sociales, webinars, redes sociales y campañas de marketing, el cual no podrá superar los dos años. Estadísticas y reportes que no incluyan Datos Personales se almacenarán hasta nuevo aviso o hasta que se supriman. No se utilizarán estos Datos Personales para otras finalidades que las aquí expuestas
Intercambio de Datos: Podría ser posible que compartamos estos datos con proveedores de servicios de TI o CRM, donde dichos datos sean procesados de forma interna entre el grupo empresarial al que pertenezca PRODIGIA.
Transferencia a Terceros Países: Prodigia, podría eventualmente, compartir datos administrativos y de contacto de sus clientes con compañías que pertenezcan a su mismo grupo empresarial, con el fin de implementar y mejorar sistemas internos. Estos datos serán: nombre, correo electrónico, empleador, posición y teléfono. Esta transferencia se limita estrictamente a datos de contacto y no incluye, bajo ninguna circunstancia, el contenido de los comprobantes fiscales (CFDI) ni información tributaria de los contribuyentes.

Actividades de Venta

Actividades de Venta y relacionadas al Área Comercial
Qué hacemos: Si usted es cliente o ha estado en contacto con nuestro equipo de ventas para evaluar la contratación de servicios por parte de PRODIGIA, usaremos sus Datos Personales para crearlo como cliente en nuestros sistemas, efectuar cotizaciones, y contactarnos con la contraparte técnica y/o comercial suya para dar inicio a la relación comercial e implementar las soluciones que brinda PRODIGIA
Categorías de Datos Personales: Datos de contacto representante legal cliente (nombre, RFC, correo electrónico, número telefónico, cargo, dirección). Datos de contacto respecto de referencias comerciales.	Base legal: Contrato y Consentimiento del Cliente: El uso de sus Datos Personales tiene como fuente legal el contrato suscrito entre PRODIGIA y el Cliente para proveer nuestros servicios. En fase de negociación de propuestas y cotizaciones de servicios, la fuente legal será el consentimiento otorgado por el cliente, en que expresa su deseo de cotizar los servicios de PRODIGIA y generar una propuesta comercial, deviniendo con ello la entrega consentida de los datos a PRODIGIA.
Tiempo de almacenamiento: Los Datos Personales relativos a los clientes y potenciales clientes se mantendrá mientras dure la relación comercial y/o la etapa de negociaciones, respectivamente. En todo caso, los datos vinculados a operaciones documentadas en CFDI o a registros contables se conservarán adicionalmente por los plazos previstos en el artículo 30 del Código Fiscal de la Federación y demás disposiciones fiscales aplicables.
Intercambio de Datos: Estos datos podrán ser intercambiados entre integrantes del equipo de ventas y entre sociedades del grupo empresarial al que pertenezca PRODIGIA
Transferencia a Terceros Países: Prodigia, podría eventualmente, compartir datos administrativos y de contacto de sus clientes con compañías que pertenezcan a su mismo grupo empresarial, con el fin de implementar y mejorar sistemas internos. Estos datos serán: nombre, correo electrónico, empleador, posición y teléfono. Esta transferencia se limita estrictamente a datos de contacto y no incluye, bajo ninguna circunstancia, el contenido de los comprobantes fiscales (CFDI) ni información tributaria de los contribuyentes.

Brindar Servicios de Consultoría a Nuestros Clientes

Resolución de Problemas y Consultoría.
Qué hacemos: Con el objetivo de dar solución a problemas que pudieran tener nuestros clientes en el uso de la plataforma, o bien para implementar nuevos proyectos, junto con la personalización de componentes, es que el Área de Consultoría de PRODIGIA podría tener acceso a Datos Personales.
Categorías de Datos Personales: Información de contacto del Cliente, pudiendo ser de su representante legal o contraparte técnica (nombre, RFC, correo electrónico, teléfono, cargo). Información de contacto de contraparte técnica de Partners. Certificado digital Información contenida en una o más facturas que estén involucradas en alguna incidencia (emisor/receptor/detalles y descripción de ítems) Podría darse el supuesto en que conozcamos el nombre y documento de identificación de un cliente, en una relación Business to Consumer.	Base legal: Contrato y Consentimiento: El uso de sus Datos Personales es necesario en virtud del contrato suscrito con PRODIGIA, en el caso de que usted sea un cliente nuestro. Para la evaluación de proyectos en etapa precontractual, su consentimiento operará como base legal.
Tiempo de almacenamiento: Los Datos Personales se almacenarán de manera serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, mientras dure la relación jurídica y comercial con el Cliente. Una vez cumplidas, se procederá a su bloqueo y posterior supresión, manteniendo los registros únicamente por el plazo de prescripción de las responsabilidades legales, fiscales o administrativas que pudieran derivar del servicio
Intercambio de Datos: Estos datos estarán disponibles para nuestro equipo de Soporte.
Transferencia a Terceros Países: Prodigia, podría eventualmente, compartir datos administrativos y de contacto de sus clientes con compañías que pertenezcan a su mismo grupo empresarial, con el fin de implementar y mejorar sistemas internos. Estos datos serán: nombre, correo electrónico, empleador, posición y teléfono. Esta transferencia se limita estrictamente a datos de contacto y no incluye, bajo ninguna circunstancia, el contenido de los comprobantes fiscales (CFDI) ni información tributaria de los contribuyentes.

Garantizar la funcionalidad técnica y la seguridad de nuestros sistemas y servicios. Áreas de Infraestructura, Tecnología y Seguridad de la Información de PRODIGIA.
Qué hacemos: Usamos sus Datos Personales para garantizar la funcionalidad técnica y la seguridad necesarias de nuestros sistemas y servicios informáticos, por ejemplo, en relación con los controles de acceso y para el registro de seguridad y la gestión de errores.
Categorías de Datos Personales: Credenciales de usuario Datos de registro Datos de contacto contraparte técnica (nombre, número de identificación, correo electrónico, teléfono) Información contenida en una o más facturas involucradas en alguna incidencia (emisor/receptor/detalles y descripción de ítems). Datos para crear a los usuarios de PRODIGIA que pertenezcan a su nómina de colaboradores (correo personal, nombre, teléfono, país, cargo). Cookies que se almacenen en cada equipo de la nómina de colaboradores de PRODIGIA. Imágenes o videos de reuniones virtuales sostenidas por la nómina de colaboradores de PRODIGIA.	Base legal: Interés Legítimo: El uso de sus Datos Personales es necesario para satisfacer nuestro interés legítimo en asegurar la funcionalidad técnica y la seguridad de nuestros sistemas de TI y de los Servicios. Consideramos que nuestro interés legítimo prevalece sobre su interés en que no se traten sus Datos Personales con este fin,
Tiempo de almacenamiento: Las credenciales de usuario se almacenan mientras el usuario sea un usuario activo. Los registros serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas. Una vez cumplidas, se procederá a su bloqueo y posterior supresión, manteniendo los registros únicamente por el plazo de prescripción de las responsabilidades legales, fiscales o administrativas que pudieran derivar del servicio.
Intercambio de Datos: Compartimos estos Datos Personales con proveedores internos de sistemas de TI donde dichos datos sean procesados. Además, internamente compartimos estos datos con las áreas de Consultoría, Soporte y Tecnología.
Transferencia a Terceros Países: Prodigia, podría eventualmente, compartir datos administrativos y de contacto de sus clientes con compañías que pertenezcan a su mismo grupo empresarial, con el fin de implementar y mejorar sistemas internos. Estos datos serán: nombre, correo electrónico, empleador, posición y teléfono. Esta transferencia se limita estrictamente a datos de contacto y no incluye, bajo ninguna circunstancia, el contenido de los comprobantes fiscales (CFDI) ni información tributaria de los contribuyentes.

Para efectos de cumplimiento con el SAT, Prodigia Procesos Digitales Administrativos, S.A. de C.V. realiza sus actividades y el presente acuerdo de privacidad en apego a la regulación aplicable.

Código: A18AX04 | Versión: 2.4 | Fecha de última actualización: 12 de agosto de 2026

Aviso de privacidad